Veelgestelde vragen

Retourbeleid - Herroepingsrecht

V1. Hoe lang heb ik de tijd om een product te retourneren?

  • Je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na de leveringsdatum.

V2. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 dagen na ontvangst van je geretourneerde artikel.

V3. Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product?

  • Nee, er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

    V4. Hoe kan ik ondersteuning krijgen bij mijn retourzending?

    V5. Onder welke omstandigheden kan ik een product retourneren?

    • Ons retourbeleid dekt verschillende situaties, waaronder annulering van de bestelling, beschadigde artikelen, fabricagefouten, verandering van gedachten, ruilen en verkeerd geleverde producten.

    V6. Hoe start ik een retourzending?

    • Een retourzending starten is eenvoudig:
      • Neem contact met ons op met je bestelgegevens en de reden.
      • Indien nodig, lever foto's aan.
      • Gebruik het meegeleverde retourlabel.
      • Stuur het artikel binnen 30 dagen na de leveringsdatum terug.

    V7. Hoe werkt het terugbetalingsproces?

    • Na ontvangst van je geretourneerde artikel en bevestiging dat het aan onze criteria voldoet, verwerken we je terugbetaling binnen 7 werkdagen. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

    V8. Hoe weet ik wanneer mijn terugbetaling is verwerkt?

    • Je ontvangt een e-mailbericht zodra de terugbetaling is verwerkt. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je financiële instelling het tegoed op je rekening laat zien, afhankelijk van hun verwerkingstijden.

    V9. Zijn er belangrijke details om te overwegen?

    • Hier zijn enkele belangrijke punten:
      • Retourtermijn: 30 dagen.
      • Verzendkosten: Je draagt de kosten voor het retourneren van het artikel.
      • Valuta: Alle transacties worden uitgevoerd in EUR (Euro).
      • Niet-retourneerbare artikelen: Houd er rekening mee dat bederfelijke goederen, gepersonaliseerde artikelen en producten gekocht tijdens promoties mogelijk niet retourneerbaar zijn.

    V10. Hoe zit het met mijn consumentenrechten?

    • Je wettelijke consumentenrechten worden niet beïnvloed door ons retourbeleid.

    Verzending

    V1. Is er gratis standaardverzending?

    • Ja, wij bieden gratis standaardverzending aan.

    V2. Is er een minimum bestelbedrag voor gratis verzending?

    • Nee, er is geen minimum bestelbedrag voor gratis standaardverzending.

    V3. Kunt u leveringsdetails verstrekken?

    • Natuurlijk:
      • Leveringsadres: Wij verzenden naar het door de klant opgegeven adres.
      • Uiterlijke besteltijd: Bestellingen moeten vóór 22:00 uur (GMT+01:00) Centraal-Europese standaardtijd (Berlijn) worden geplaatst.
      • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen (maandag tot vrijdag).
      • Transporttijd: Ongeveer 5-7 dagen (maandag tot vrijdag).

    V4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

    • Je ontvangt bij elke bestelling trackinginformatie. Om de status van je levering te controleren, bezoek je de website van onze voorkeursvervoerder DHL en voer je de ontvangen trackinginformatie in.

    V5. Kan ik mijn bestelling annuleren indien nodig?

    • Ja, bestellingen kunnen worden geannuleerd als je contact met ons opneemt voordat ze worden verzonden.

    V6. Wat moet ik doen bij schade of verlies tijdens verzending?

    • Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor een terugbetaling of vervanging als je artikelen beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het transport.

    V7. In welke valuta worden transacties afgehandeld, inclusief verzendkosten?

    • Alle transacties, inclusief verzendkosten, worden afgehandeld in Euro (€).

    E-mail: Info@bellezashop.nl