Terugbetalingsbeleid

  • Retourtermijn: 30 dagen vanaf de leveringsdatum.
  • Verwerkingstijd voor terugbetalingen: 7 dagen na ontvangst van de retourzending.
  • Terugplaatsingskosten: geen.

Bijgewerkt op 15-01-2024

We willen ervoor zorgen dat het retourproces voor onze gewaardeerde klanten soepel en transparant verloopt. Neem alstublieft even de tijd om ons retourbeleid door te nemen, dat is gebaseerd op de leveringsdatum, zodat u voldoende tijd heeft om uw aankoop te beoordelen. Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Recht op retournering

Ons retourbeleid dekt verschillende situaties en biedt u de mogelijkheid om artikelen onder de volgende omstandigheden te retourneren:

  • Annulering van een bestelling: u kunt een bestelling binnen 30 dagen na de leveringsdatum annuleren. Als uw artikel al is verzonden, volgt u alstublieft onze retourprocedure.
  • Schade bij ontvangst: Mocht uw bestelling beschadigd aankomen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op. We kunnen u vragen om foto’s te sturen zodat we de omvang van de schade kunnen beoordelen.
  • Fabricagefouten of breuk na gebruik: Sommige producten worden geleverd met een garantie. Als uw artikel fabricagefouten vertoont of binnen 30 dagen na de leveringsdatum na gebruik breekt, neem dan contact met ons op voor informatie over de garantie.
  • Van gedachten veranderd: Als u van gedachten verandert over uw aankoop, kunt u het artikel binnen 30 dagen na de leveringsdatum retourneren, mits het in de originele, ongebruikte staat en in de originele verpakking zit.
  • Omruilen: Als u uw aankoop wilt omruilen voor een ander artikel, neem dan binnen 30 dagen na de leveringsdatum contact met ons op. Wij begeleiden u dan bij het omruilproces.
  • Verkeerd product: Mocht u het verkeerde product hebben ontvangen, laat het ons dan binnen 30 dagen na de leveringsdatum weten. Wij zullen ervoor zorgen dat u het juiste product ontvangt of een retourzending in gang zetten.

Een retourzending in gang zetten

Volg deze stappen om een retourzending in gang te zetten:

  • Neem contact met ons op: U kunt ons klantenserviceteam per e-mail bereiken via Info@bellezashop.nl. Vermeld uw bestelgegevens en geef de reden voor de retourzending aan.
  • Beoordeling: Afhankelijk van de situatie kunnen we u vragen om foto’s van beschadigde of verkeerd geleverde artikelen.
  • Retourlabel: Indien van toepassing stellen wij een downloadbaar en afdrukbaar retourlabel ter beschikking.
  • Het artikel retourneren: Gebruik het verstrekte label om het artikel binnen 30 dagen na de leveringsdatum te retourneren. Zorg ervoor dat het product zich in de oorspronkelijke staat en in de originele verpakking bevindt.

Terugbetalingsprocedure

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of het aan onze criteria voldoet, zullen we uw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerken. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Belangrijke informatie

  • Wijze van terugbetaling en kennisgeving: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode om een soepel en veilig transactieproces te garanderen. Bij succesvolle retourzendingen ontvangt u een e-mailbericht dat de terugbetaling is verwerkt en in gang is gezet. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van de verwerkingstijden van uw financiële instelling.
  • Retourtermijn: U heeft vanaf de leveringsdatum 30 dagen de tijd om een retourzending in gang te zetten. Zorg ervoor dat u zich aan deze termijn houdt, aangezien retourzendingen die na deze termijn worden aangevraagd mogelijk niet worden geaccepteerd.
  • Verzendkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
  • Valuta: Alle transacties worden uitsluitend in EUR uitgevoerd.
  • Kosten voor het opnieuw opslaan: Wij brengen geen kosten in rekening voor het opnieuw opslaan.
  • Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd: Houd er rekening mee dat bederfelijke goederen, gepersonaliseerde producten en artikelen die tijdens uitverkoopacties zijn gekocht, niet kunnen worden geretourneerd.

Consumentenrechten

Uw wettelijke consumentenrechten blijven onverlet door ons retourbeleid.

Hartelijk dank dat u voor Bellezashop heeft gekozen voor uw aankopen. We hopen dat u tevreden bent met uw producten, maar mocht u ooit hulp nodig hebben bij het retourneren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar. We wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u snel weer te zien!

E-mail: Info@bellezashop.nl

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.